FAQ

Produits et Performance

Quels types de produits proposez-vous pour améliorer les performances de mon véhicule ?

Nous proposons une large gamme d’accessoires haute performance, incluant des systèmes d’échappement, des baquets homologués FIA, des allumages, des analyseurs de gaz, des downpipes, et bien plus. Tous nos produits sont conçus pour transformer votre véhicule en une machine de performance ultime.

Comment choisir le bon baquet pour mon véhicule ?

Nous proposons à la fois des baquets homologués FIA pour une utilisation en compétition et des baquets non homologués pour un usage routier. Consultez nos descriptions de produits ou contactez-nous à [email protected] pour une assistance personnalisée selon votre véhicule et votre usage.

Proposez-vous des échappements sur mesure ?

Oui, nous proposons un service d’échappements sur mesure pour adapter parfaitement le système à votre véhicule et à vos besoins spécifiques de performance.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée et flexible.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre livraison en temps réel.

Est-il possible de modifier ou d’annuler ma commande après l’avoir passée ?

Les commandes sont traitées rapidement. Contactez-nous immédiatement à [email protected] si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande si la commande n’a pas encore été expédiée.

Livraison et Expédition

Dans quelles zones livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées non couvertes par nos transporteurs.

Quels sont les délais et les options de livraison ?

Expédition Standard (12,95 €) : Livraison via DHL ou FedEx. Traitement sous 1-2 jours ouvrables, livraison en 10-15 jours après l’expédition.
Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, via EMS. Livraison en 15-25 jours après l’expédition.

Que se passe-t-il si mon colis est endommagé ou perdu ?

Notre priorité est que vous receviez vos produits en parfait état. En cas de colis endommagé ou perdu, contactez-nous immédiatement à [email protected] et nous trouverons une solution avec le transporteur.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Votre satisfaction est primordiale. Vous pouvez retourner tout article dans les 15 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange, à condition que le produit soit dans son état d’origine et correctement emballé.

Comment initier un retour ?

Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons through the process et vous fournirons les instructions nécessaires.

Quand serai-je remboursé ?

Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement original dans un délai raisonnable.

Contact et Support

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe dédiée est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous écrire à [email protected] pour toute question concernant nos produits, la livraison ou votre expérience d’achat.

Où est située votre entreprise ?

Sensation Vitesse est basée au 9 Rue de l’Arche Sèche, Nantes, FR 45459, France.